ご利用ガイド(ご予約に関して)

「近くのピットを検索」すると「位置情報が取得できません」とアラートが表示され検索することができません。どうすればよいですか?
ブラウザの設定をご確認いただき、位置情報の取得を有効に設定してください。ブラウザだけでなくパソコン本体の設定の変更が必要な場合もございます。設定方法は各ブラウザやパソコンによって異なります。
店舗ごとに交換料金が異なるのはなぜですか?
交換料金は各店舗によって独自に設定されております。交換時期、日程、時間帯、タイヤサイズによって設定される料金も様々ですので、ご自宅から店舗までの距離や料金を比較して、お得な店舗を選んで予約することが可能です。
予約をキャンセルする際にキャンセル料金はかかりますか?
ご予約の2日前までのキャンセル料金は無料です。 前日のキャンセルの場合はサービス料金の50%、当日キャンセルの場合はサービス料金の100%のキャンセル料金が発生します。 タイヤ返却予約の場合、前日のキャンセルの場合は1000円、当日キャンセルの場合は1500円のキャンセル料金が発生します。 キャンセル料金は予約時にご確認いただけます。
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表示価格について
商品ページや購入フロー上の価格、送料、交換料金はすべて税込表記となっています。ただし、購入ガイドなど一部のページで税別表記がある場合は、税別表記である旨を記載しています。
タイヤ交換は一本からでも予約できますか?
申し訳ございませんが、タイヤ交換はすべて1台分、4本セットでの受付となります。
タイヤ保管は一本からでも予約できますか?
申し訳ございませんが、タイヤ保管もすべて1台分、4本セットでの受付となります。
タイヤだけでなく、付属のナットやホイールの保管も可能でしょうか?
可能です。ただし追加料金が発生します。料金は店舗ごとに異なります。
タイヤサイズの調べ方が分かりません。どうやって調べることができますか?
タイヤサイズはタイヤの側面や車内のステッカーに記載がございます。詳しくはこちらをご確認ください。
交換できるタイヤのサイズは?
交換可能なタイヤのサイズは店舗によって異なります。各店舗の詳細ページよりご確認ください。
交換にかかる所要時間はどのくらいですか?
タイヤ交換の作業にかかる時間は17インチ以下で最長約1時間程度、18インチから21インチで約1時間半程度、22インチ以上で約2時間程度となっております。保管のお手続きに関しては約30分ほどです。店舗によって多少異なりますので、ご来店の際は時間に余裕を持って来ていただくことをお勧めします。
輸入車も対応できますか?
輸入車の対応可否は店舗によって異なりますので、こちらも各店舗の詳細ページよりご確認ください。表記がない場合、直接店舗へお問合わせ下さい。
タイヤ交換ではなく保管だけお願いすることも可能でしょうか?
はい、可能です。保管サービスを受け付けていない店舗もございますので、詳しくは各店舗の詳細ページよりご確認ください。
予約した内容はどこで確認できますか?
ご予約が完了すると予めご登録いただいたメールアドレスに、ご予約内容を記載した確認メールを送信しております。また、マイページの履歴一覧より過去の全てのご予約の内容を見ることができます。
「よくある質問」のページを見ても問題が解決しません。どうすれば良いですか?
お手数ですが「お問合わせ」のページよりお問合わせください。 内容を確認し、約3営業日以内にご入力いただいたメールアドレスへ返信いたします。メールアドレスに誤りがある場合はご連絡差し上げることができない場合もございます。ご注意ください。